Винаги съм имал едно мнение за отношението между търговските агенти и собствениците на малки магазини. Вярвал съм, в моята си реалност, че те са чудесни или съм смятал, че магазинерите проявяват някакви претенции или недоволства в рамките на разумното, за да върви търговията добре. Така се случи напоследък, че попадах на срещите на гореспоменатите индивиди от търговския бранш, докато влизах тук там да си купувам стандартните ежедневни спорно полезни за здравето ми стоки. И набързо представата ми се разклати, а скоро след това, се смени нацяло.
По повод посещението ми снощи до близката аптека до офиса 10 минути преди затварянето й в 20:00 часа, бързащата фармацевтка прояви истинско клиентско обслужване и консултации. Въпросите ми „Кое е най-доброто, което може да ми препоръчате за болки в гърло” и „Да ми препоръчате нещо ефективно за начални симптоми на настинка или грип” получиха доста задоволителни, изчерпателни и професионални отговори…
Наблюденията ми по време на бизнес срещи от различен тип и при различни поводи са, че колкото и скучни да бъдат срещите, колкото и досадно бавно да минава времето, нищо не разведрява настроението по-добре от предлагането на почерпка по време на срещата. Ароматно силно кафе в малка бяла лъскава порцеланова чаша на дървената конферентна маса може да продаде за броени секунди това, за което вие и колегите ви се опитвате да подпишете договор вече цял час.
Кафе в работно време оправя настроението на всички в Уеб Дизайн България Груп
Лично аз съм забелязвал много пъти в себе си и колегите около мен промяната в отношението и излъчването, след този почти традиционен за България жест на сближаване, приложен в бизнес отношенията.
Приятно му става на българина, когато види трохи от бисквити или прясно препечен кроасан върху масивната дървена лакирана конферентна маса за 20 000 лв. Независимо от коя страна на преговарящите сте, разчупете леда с горещо кафе или охладете горещия летен ден с прохладна минерална вода, пиците са излишни. В стегнатата обстановка на бизнес преговори, не-бизнес жестовете отпускат и двете страни и срещите вървят много по-леко. След кафето или бисквитите, вече може да си поговорите за цени, срокове, условия. Ако планирате да подготвите стегната оферта с голяма числена стойност в полето за цената, минутка отдих няма да ви попречи да го направите по-късно на другия ден.
Ако сте от другата страна на барикадата и ако държите на железния си корпоративен имидж и сериозно отношение, жестовете на сближаване няма да развалят името ви, както и ще може да бъдете отново строги в изискванията си. Приятните приятелски срещи винаги се помнят е месеци по-късно. Аз лично помня всички такива с детайли и винаги след тях и двете страни са били доволни и удовлетворени от бизнес отношенията помежду си.
